Rücksendeformular
Gelegentlich kann es natürlich vorkommen, dass Ihre Bestellung oder einige Produkte nicht nach Ihrem Geschmack sind. Dann können Sie diese innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgeben. Füllen Sie dazu das unten stehende Formular aus oder laden Sie das Rückgabeformular herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es per E-Mail an info@ledskaufen.de. Bevor Sie es ausfüllen, lesen Sie bitte die Rückgabebedingungen am Ende dieser Seite. Nachdem wir Ihren Rückgabeantrag bearbeitet haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, ob dieser Rückgabeantrag genehmigt wurde und wie die weitere Bearbeitung erfolgen wird.
Wenn wir Ihr Rückgabepaket erhalten haben und es unseren Rückgabebedingungen entspricht, werden wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag so schnell wie möglich überweisen, einschließlich der bezahlten Versandkosten. Dazu verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, und haben eine Bearbeitungszeit von 14 Tagen.
Rückgabebedingungen:
Wir können Ihren Rückgabeantrag bearbeiten, wenn er die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Sie teilen uns innerhalb der Probezeit/gesetzlichen Bedenkzeit von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Sendung erhalten haben, mit, dass Sie sie zurückgeben möchten;
- Die Rücksendekosten werden nicht erstattet, daher muss das Paket ausreichend frankiert sein (die Rücksendung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko);
- Sie schicken das Paket dann innerhalb von 14 Tagen zurück;
- Das Rückgabeformular liegt dem Paket bei;
- Wir bitten Sie, jeden zurückgesandten Artikel in der Originalverpackung und unbeschädigt zurückzusenden (Sie haften für jede Wertminderung der Produkte, die sich aus der Nutzung ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist);
Wenn eine Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, können wir sie nicht bearbeiten oder bearbeiten lassen.
Ausnahmen:
Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn:
- Produkte ohne unser Verschulden beschädigt oder unvollständig sind;
- Produkte wurden auf Bestellung geliefert (und wir haben dies im Voraus gemeldet);
- Fehlt die Originalverpackung oder ist das Produkt durch unsachgemäße Montage oder durch einen Gebrauch, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, beschädigt, behalten wir uns das Recht vor, die Wertminderung der Produkte mit dem erstattungsfähigen Kaufpreis zu verrechnen;
Beschädigte Sendung oder falsch gelieferte Produkte
Obwohl wir der Qualitätskontrolle große Aufmerksamkeit schenken und unsere Sendungen sorgfältig verpacken, kann es vorkommen, dass bei der Lieferung etwas schief gelaufen ist und ein Produkt fehlt oder beschädigt ist. Wir werden dies gerne für Sie beheben. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden über das Beschwerdeformular. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Sie dann über die weitere Bearbeitung der Beschwerde informieren. Sie können uns auch telefonisch unter +31485-216248 erreichen oder eine E-Mail an info@ledskaufen.de senden.